Política de Cambios y Devoluciones Viga: Tu Comodidad es Nuestra Prioridad

En Viga, queremos que cada prenda que elijas te haga sentir cómoda, segura y fabulosa. Sabemos lo importante que es encontrar el calce perfecto, y por eso hemos diseñado una política de cambios amigable y sencilla, pensando en tu tranquilidad. Si algo no es exactamente lo que esperabas, ¡no te preocupes! Aquí te contamos cómo gestionar tus cambios:

Plazos y Condiciones para tu Cambio

Tenés un plazo de 20 días corridos desde que recibiste tu jean (o cualquier otro producto Viga) para solicitar el cambio. Para que podamos procesarlo, la prenda debe estar en perfecto estado, sin uso, con su etiqueta original intacta y acompañada del ticket de compra o el ticket de regalo. Queremos que la próxima clienta la reciba tan impecable como vos.

¿Por qué motivo podés cambiarlo?

Tu satisfacción es lo más importante. Realizamos cambios si la prenda no es lo que esperabas o si cambiaste de opinión respecto a tu elección. Queremos que te sientas plenamente feliz con tu compra Viga.

¿Cómo funciona la devolución del dinero?

En Viga, no realizamos reintegros de dinero en efectivo. Sin embargo, te ofrecemos una solución práctica y flexible: recibirás una Gift Card con el monto equivalente al valor de tu compra, la cual tendrá una validez de 30 días para que puedas canjearla por cualquier otra prenda de nuestra colección. ¡Así tenés tiempo de elegir algo que realmente te encante!

Productos con Excepción de Cambio

Para garantizar la higiene y la calidad, todos nuestros productos tienen cambio, excepto la ropa interior y los perfumes. Te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar, pero es una medida pensada en tu bienestar.

¿Y si hay una falla de fábrica?

Si lamentablemente tu producto presenta una falla de fábrica, ¡no te preocupes! Queremos solucionarlo de inmediato. Por favor, envianos fotos de la falla a nuestro WhatsApp. Nuestro equipo de atención al cliente te guiará con los pasos a seguir para un cambio rápido y sin costo para vos.

¿Cómo iniciar tu cambio?

Para solicitar un cambio, tenés dos opciones muy cómodas:

1. Visitanos en nuestro local: Podés acercarte a nuestra tienda en Paseo Rivera con el producto en perfecto estado y el ticket de compra/regalo. Estaremos encantados de asesorarte personalmente.

2. Contactanos vía WhatsApp: Si preferís la comodidad de tu casa, envianos un mensaje a nuestro número de WhatsApp dentro del plazo de los 20 días desde la recepción del producto. Te indicaremos los pasos a seguir.

Cambios de Productos en Promoción

Si adquiriste una prenda con promoción, el cambio se realizará por otro producto de la misma categoría, siempre considerando el monto abonado al momento de realizar la compra. Queremos que mantengas el valor de tu inversión.

Costos de Envío en Cambios

Es importante que sepas que los costos de envío asociados a un cambio (ida y vuelta) son a cargo del cliente, salvo que el cambio se deba a una falla de fábrica. En ese caso, Viga asumirá todos los costos para que no tengas que preocuparte por nada.

Esperamos que esta política te brinde la confianza y la tranquilidad que merecés al elegir Viga. Si tenés alguna duda, contactanos. ¡Estamos aquí para ayudarte!